空き家や在宅のハウスクリーニングの問題でお客様が【外出】する時の了解事項

【ハウスクリーニングで意外と多い外出の問題】

 

在宅のハウスクリーニングで問題というほどではないですが、お客様を悩ませているのは外出ではないでしょうか。

 

今日はどうしても用事がある、あるいは用事ができてしまったけどという場合にご相談を受ける場合があります。これは意外と多いご相談です。

 

例えば朝現場に到着します。すると「ちょっと出かけたいけど。」と相談をいただくことが有ります。時間は様々でちょっとから夕方までと色々です。

 

私どもは朝9時から作業するとします。そして、お客さんが外出され夕方に帰ってくるという場合に8時間くらい家をお留守にされるわけです。

 

お客様もお忙しいですからこういうことはよくあることです。

 

また、お引っ越しなどの場合はすでに新しい家に貴重品類が移動されていますから問題はない場合が多いです。しかしそこにお客様が住んでいて家具類や様々なものが家の中にある場合に問題となります。

 

実際クリーニング前に室内を拝見しますと引っ越しの場合室内はゴミがほとんどです。在宅のクリーニングの場合は生活の場ですからまさに「そのまま」ですね。

 

【ハウスクリーニング時のお客様の外出の場合のポイント】

 

外出時のポイントですこれはズバリ貴重品とか財産的な価値のあるものをどうするかということだと思います。

 

私どもではそのようなものは室内に置かないようにお願いしています。部屋の中に置いてあったものがなくなったとかそういった問題はトラブルになる原因です。

 

弊社では、このような問題が起こらないようにお客様のご了解を事前にいただいて現場に到着する前に整理していただいております。

 

私どもは親族だけでやっているような小さなハウスクリーニング会社ですから、もちろん身元もしっかりしていますし、その点では安心してお任せいただけると思います。

 

今までおかげさまトラブルは一度もなく、ハウスクリーニングをする事ができました。

 

このようにしていただけますと、お客様もクリーニング中気を使うこともなく用事に専念することができます。また私どももクリーニングに専念することができるということになります。

 

ですので、ハウスクリーニングにあたっては、事前にお申し出をいただき、貴重品類を片付けておいていただければと思います。

 

また、私がお客様のおうちに到着しまして。室内を拝見させていただきました時に打ち合わせをさせていただき、その場で問題となるような品物を移動していただいております。

 

ベストなのは鍵のかかるスペースにまとめて入れていただくことでしょうか。そうしていただければ一番安心でよろしいかと思います。